カテゴリ:
1: 名無しさん@涙目です。(秋田県) [ニダ]
トヨタ車販売店に豊田章男社長など経営陣が乗り出す! 系列一本化で危機感
https://www.zaikei.co.jp/article/20180408/435986.html
2012-12-21-12.00.06

130: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [RU]
>>1
一番トヨタが態度悪かったが?

199: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [CN]
>>1の言うことは正しい
ハイエース欲しくてディーラーにカタログ貰いに行ったんだけど、
恐縮するぐらい丁寧な対応だった
半分冷やかしだったのでお茶などお呼ばれしては申し訳ないから早々退散したが

341: 名無しさん@涙目です。(禿) [US]
>>1
販売店とメーカーの違いもわからない奴が多すぎる
「あそこの息子さんはトヨタに就職だってよ。立派目ねぇ」

トヨタカローラ○○(○○興業)

2: 名無しさん@涙目です。(禿) [US]
トヨタ本社と直系販売店と別オーナーがいる販売店
があるってのを最近しった

312: 名無しさん@涙目です。(庭) [US]
>>2
本社直営なんてないだろ

3: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [IT]
三菱はディーラーも最底辺

4: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ]
スバルとBMWは放置

5: 名無しさん@涙目です。(庭) [RO]
愛知トヨタは一貫してえらそう

30: 名無しさん@涙目です。(庭) [US]
>>5
そりゃトヨタ販社の原点だからな

7: 名無しさん@涙目です。(茸) [US]
ディーラー行ったこと無い
入るときはなんて挨拶すればいい?

11: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [US]
>>7
邪魔するでーでいいよ

12: 名無しさん@涙目です。(アメリカ合衆国) [US]
>>11
じゃまするならかえってー

89: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [US]
>>12
はいよ~

8: 名無しさん@涙目です。(庭) [US]
同業者だが、お客のふりして各ディーラー比較するが、トヨタ系が一番いい接客するね

M菱やN産はウンコだな
直系スバルはいい接客する

52: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US]
>>8
トヨタ店はトヨタの中でも別格
他の系列は他社と変わらない

9: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [PL]
トヨタディーラーしつこいから買うの辞めた経験が有る

13: 名無しさん@涙目です。(三重県) [ニダ]
クラウンとか売ってるトヨタ店は偉そうだろ

294: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [HK]
>>13
昔はクラウンとソアラ以外は客じゃないって態度 カリーナの俺、2台買っても相手されず
神奈川トヨタ

14: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US]
ダイハツの営業はなにもしらない
サービスに聞いてくるだって
スバルはそんな事なかったから

16: 名無しさん@涙目です。(庭) [US]
トヨタは値引きも多かったし丁寧だったな
他の理由で本田にしたけど本田は全然負けなかったわ

19: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [ニダ]
もっとエロい感じの女性営業マンを増やした方がイイと思うんだけどね

100: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [US]
>>19
それはそれでいらない物をついでに買わされるような気がして気が気でない
エウリアンじゃないけどそんな詐欺まがいな商売みたいだ

20: 名無しさん@涙目です。(茸) [CA]
バイクの販売店は店員が営業でタメ口だけどな
それじゃあ売れんわ

29: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ]
>>20
都会のBMWモトラッドは接客丁寧だよ。

スバルやトヨタも接客が良い。
ダメなのはマツダ。
車は良くなったのに残念だね。

57: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US]
>>20
赤男爵にすげえのが居た事あるわw

82: 名無しさん@涙目です。(SB-iPhone) [FR]
>>20
サービス兼営業でメインは整備だからだと思われ
まともに教育してないだろな

26: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [JP]
トヨタでもネッツはダメだなぁ。
まともな店見たことない。

33: 名無しさん@涙目です。(青森県) [US]
>>26
ネッツでもビスタ店あがりとオート店あがりがあるからなぁ
オート店はトレノ扱ってたし、ビスタ店はその名の通りビスタ専売だった

27: 名無しさん@涙目です。(茸) [US]
ディーラー入る服装は普通はスーツ?
ノーネクタイはだめだよね

36: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [ニダ]
昔三菱冷やかしたら糞値引き提示されて
なんでそんなに安売りすんのって聞いたら
三菱グループ社員だけで商売成り立つから
一般の方にはボランティアみたいなもんですねーって笑いながら言われたわ
まあ展示パジェロのオーバーフェンダー1㎝も浮いてるクオリティでなあ、、、
そこ指差して製造も障害者にボランティアでやらせてんの?って聞いたら
別にお買い上げ頂かなくてもいいですからって引きつり笑いで営業逃げたわ(笑)

37: 名無しさん@涙目です。(茸) [US]
ちがうちがう、ディーラー入るのは多分入れるんだけどなめられたくないじゃん
丁重にあつかわれたいわけ
どういうかんじでいけばいいの

42: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [ニダ]
>>37
レクサス買って乗ってけばいい

41: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [NO]
レクサスのディーラー行くと安心するよ
IQが近くないと会話が成立しにくいからね

45: 名無しさん@涙目です。(宮城県) [DE]
バブルの頃は20くらいのガキが行くとマジでナメられてたな。
今どき客を舐めるディーラーなんかないだろ。すぐネットに晒されるし。

49: 名無しさん@涙目です。(catv?) [KZ]
地元のトヨタディーラーは最優秀店舗賞を何年も連続で取ってるってCM でやってる

55: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ]
ディーラーの営業マンってこれからの時代必要か?
オプション選んで見積組んでくあたり、ネット通販のBTOパソコンと大差ないように感じてしまう。

63: 名無しさん@涙目です。(山形県) [US]
全然話題に上がらないマツダワロタ

288: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [NO]
>>63
マツダは自分をレクサスだと
思い込んでから勘違い接客してるから…

290: 名無しさん@涙目です。(西日本) [IL]
>>288
MAZDAは赤で攻めるとかで、店舗もあの色にあったレクサス調の内装に順次転換していくそうだな。

67: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [US]
接客ではトヨタが一番なのは間違いない

77: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [GB]
こないだ大阪トヨタに家族連れで車見に行ったら若い営業マンに
「トヨタの車を買うとトヨタのサービスを受ける権利が発生するんです!」って力説された。
トヨタさんのサービス受けるのっていろいろ権利問題で大変なんだと教えてもらった。
もちろんそんなトコで車買わなかった。

85: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US]
三菱3G83大量リコールの時、サービスはみんな目が死んでたな。
三菱ユーザーって悪なのはメーカーという認識はみんな理解してるから、
ディーラーには割と同情的なほうで意外とクレームが少ないんだって。

211: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ]
>>85
個人的には嫌な寺に嫌なイメージはないね
ベテランが多くて丁寧
ちょっと自虐が入るのは可哀想
ただ店舗が暗い
暗すぎる

94: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ]
トヨペットとカローラは凄く良い対応
ダイハツはトヨタ系からクルマの知識抜いた感じ
スバルはアイサイトで他社の客が増えたのかちょっと良くなった
マツダは相変わらず、三菱はいつも葬式

95: 名無しさん@涙目です。(島根県) [ニダ]
知り合いの整備屋でスズキ買ったときは、車種決めて
色は?なんでもいい。じゃあ白にしとくわ
AT?MT?MTで
じゃあお願い、大体こんな感じで買ったな

99: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [GB]
みんないろんなディーラーの店に入ってるのな
俺はローバーとオペルとフィアットしか入ったことないわ

108: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [DK]
BMWは買った後が最悪だった点検・整備・車検はやる気なしで次の車売る話しかしねえ

127: 名無しさん@涙目です。(東京都) [ニダ]
>>108
車検の予約入れる前にわざわざ家まで押し掛けて営業かけてくるし、
車検の予約を入れてからたまたまパンク修理にいったら営業かけてくるし、
車検終わった次の日に新型車のカタログ送ってくるし、もうアホかと。
そのコスト、もっと違う所に使いなさいよと言いたい。

121: 名無しさん@涙目です。(茸) [CN]
ネッツトヨタ?中古車買ったんだけど。
50万程度の。新車買うのと変わらない接客態度とおもてなしだったよ。
こっちが申し訳なくなるくらい。
納車の時なんか花かごとお土産までくれて帰りは社員総出でお見送り。
遠方からだったんだけど、地元のトヨタにサービス繋いでくれて、七年目の今でもその後調子は如何ですかって電話来るんだよ。
トヨタ以外で買う気も失せるわ。

131: 名無しさん@涙目です。(茸) [RU]
スズキのディーラー行ってエブリイのカタログ下さいって言ったら無いですって言われたな
やる気がねえ

146: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [UA]
レクサスの店に普段着で行ったら接客もされなかったぞ
後日スーツ着てLS500hを現金で買いたいと言ったら
コロッと態度変えたけどな

148: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [GR]
赤トヨタだけプロの営業
他は個人の雑貨屋くらいな感じ
日本で本物の営業を見たかったら家くらいのもんだ

169: 名無しさん@涙目です。(滋賀県) [BE]
中古車屋で買った車ディーラーでフルード交換とかしてくれる?

418: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [TH]
>>169
大丈夫だと思います

自分は、貰ったクルマのクラッチが滑るようになったのを
なおしてもらいました
もちろん、お金はかかりましたが

172: 名無しさん@涙目です。(静岡県) [IT]
むかし知り合いがスバルに行って醜い対応されたと言ってたな
当時20代後半で若く見えてたので
冷やかしと思われて舐められてたみたいだけど
その人は金も持っていたのにな

181: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US]
昭和な気持ち悪さ。
サービスは全部販売価格に乗っかってるか品質から差し引かれてることをユーザーは知っておくべき。
まあトヨタの場合は下請けからも差し引いてるから品質の問題は少ないかもしんないけどw

189: 名無しさん@涙目です。(茸) [CN]
40歳にして今度初めて車買おうと思うんだが、
徒歩で行ったら舐められる?
なんか昔乗ってたとか嘘でも行ったほうがいいの?

202: 名無しさん@涙目です。(愛媛県) [NO]
>>189
全くそんなことはない
気楽にカタログ眺めて展示車に座るだけなら、ポロシャツにサンダルで行って構わないが、まあ試乗運転することを考えて、靴下と靴は履いていくかなw

もし舐めた態度取られたら、その態度は気に入らないな、誰か他の人と交代してくれる?とはっきり言えば、上司が青くなって飛んでくるよ

190: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US]
マツダでもらったのは新車買った時に大きいチョロQ(しかも旧型)、キャンペーンのクジで当たったアウトドアのイスやバスタオル。 

トヨタならもっと良いんだろうな。

192: 名無しさん@涙目です。(空) [FR]
麦わら帽子に白タンクトップに半ズボンをはいて大きなリュックを背負って入店しろ。いいデーラーならおムスビがでる。そこで買え。

194: 名無しさん@涙目です。(埼玉県) [EU]
都心のディーラーだと郊外のそれより値引率がいいってまじなの?

212: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US]
卒後ずーとクラウン乗っていてトヨタのデイラーしか知らず、何を思ったかロードスター
の試乗にマツダのデイラーを訪れたが、余りの違いにロードスターのことはすっかり忘れて
帰ってきた。店はボロイシで受け付けの女の子はキャバ嬢みたいだし、場末のキャバレー
みたいなデイラーだった。
トヨタでロードスター売って欲しい、マツダで買いたくない。

220: 名無しさん@涙目です。(茸) [US]
今どき売ってやってる態度のディーラーなんかある?

223: 名無しさん@涙目です。(茸) [US]
>>220
中部三菱自販だな

226: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ]
>>220
田舎県のヤナセ
どうせ買わないだらうし、勝手に見ていってねって態度だった
Cクラスとはいえ買うつもりだったのに
結局、少し安い400万の国産車にした

222: 名無しさん@涙目です。(愛知県) [ニダ]
トヨタの販売店は客層別だったけどな
ネッツは若者向けらしい
カローラ店はファミリー層

235: 名無しさん@涙目です。(空) [KR]
スズキ寺は車検の前に家庭訪問しにきたわ
怖くなって別のとこで車検受けたけど、
どこで車検受けるのか?とか聞かれて糞うざかった

236: 名無しさん@涙目です。(アメリカ合衆国) [EG]
作業着着て泥まみれのワゴンRでレクサスに乗り付けても相手にされるかな?

249: 名無しさん@涙目です。(アメリカ合衆国) [EG]
レクサスで接客されるされないの境界はどこなんだろうな
軽だと何乗っていっても駄目か

252: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [ニダ]
最近、新車を買いにあちこち販売店まわったが、どこもレベル低すぎだし売る気も何にも感じられなくて心底がっかりさせられた。
その中でもまだマシといったなところから買うしかないという状況。

数百万の物売るレベルじゃマジでないよ。
モノの魅力だけで売れる時代じゃないと思うが。

俺は別の業界の営業販売やっているけど、こんな糞みてぇなレベルじゃ営業成績以前に顧客からの満足度アンケートの結果から上がこき下ろされて働き続けられないレベル。

254: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US]
>>252
それはその通り
学校出てディーラー営業って、まあ底辺なんだろうな

259: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US]
群馬のスバルは鐚一文安くしないし営業も塩対応で電話連絡来たことない営業が変わっても知らんぷり
ネッツトヨタは点検やオイル交換の連絡はこまめにもらえるし年末年始の挨拶も自宅まで来る
見積もり段階で値引きも10%スタート

260: 名無しさん@涙目です。(庭) [US]
車の営業なんてしてる奴らは底辺しかいないからしゃーないわな

262: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [AU]
外車ディーラー行ったら国産車に比べて云々って散々国産車コケにしててなんかムカッとして買うのやめたわ
試乗した車は良かったんだけどなんかなー

267: 名無しさん@涙目です。(北海道) [US]
きめ細かすぎて仕事中に電話かけてくるの止めてくださいって何回か言っても掛けてくる

270: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [JP]
次ヴェルファイア考えてる
と言ったら、営業に「要らんでしょ?でかすぎる」て言われたので、そうだなぁと納得した

278: 名無しさん@涙目です。(庭) [US]
多分ポルシェのディーラーとかすごい態度なんだろうな

282: 名無しさん@涙目です。(空) [ニダ]
基本的に愛知県のトヨタディーラーで、
車っていったら陸運局近辺が重要な店舗なんだが

隣にあるディーラーなのにマジで糞だから

314: 名無しさん@涙目です。(庭) [US]
スバルは最近アイサイト効果で客が増えてるが、店舗数が少ないままだから、サービスなんか全然手が足りてない印象。営業も接客は良いけど、やはり忙し過ぎて大変そう。店舗数増やさないとね。

317: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US]
>>314
アクセラの方が安全性高いのに、アイサイトのCMがインパクトあったからなあ

316: 名無しさん@涙目です。(神奈川県) [US]
やっぱ、トヨタの営業が一番腰が低くて丁寧だった印象があるな
ただ、マークⅡ(X100)の商談をしてる時はえらく強気だったな
思った程、値引きが低く結局は買わなかったけど

マツダは営業の人によって違った
腰が低かったけど、説明不足な人と
滅茶苦茶フレンドリーな人

三菱はイマイチだったな
アフターも悪かったし

日産もイマイチだった

イスズとBMWは最悪だった

318: 名無しさん@涙目です。(東日本) [LT]
>>316
BMWは乗ってたことあるけど、販売店の営業マンが自社製品を絶賛しすぎBMW好きすぎ

ホンダは乗ってたことないけど、販売店の営業マンは、客をナメた態度しすぎ

321: 名無しさん@涙目です。(カナダ) [CO]
売ってやるでいいんだよ
お客様は神様です
が巡り巡って自分の仕事をがんじがらめにする

323: 名無しさん@涙目です。(兵庫県) [ニダ]
BMWは直営より地元ディーラーの方が親切だわ
当然BMWなのでセールスはどちらも運転好き、直6FR好き

330: 名無しさん@涙目です。(家) [ニダ]
トヨタとか大メーカーは30秒に1台生産されてくることで
全ての利益計算がされてるんだから後がつかえない様に媚びて売りまくるしかない。

スバルは購買要望数に対して生産数が全く追いついていないので
ライバルの条件がとか値引きがどうしたとかメンドクサイ客の相手をする必要がない。

335: 名無しさん@涙目です。(庭) [US]
実家のほうのトヨタカローラ店はオイル交換の電話を1週間位前にしても「その日空いてるから大丈夫です、どうぞ」って感じだが、引っ越してきた隣県のカローラ店はいつ電話しても「いっぱいです、できません」のオンパレードなので行くのやめた。

逆にいつならいいんだと思った。

339: 名無しさん@涙目です。(catv?) [US]
良い方から
トヨタ>日産>マツダ>三菱>スバル
こんな感じかな。

トヨタは担当者が変わっても親切にしてくれる。
日産三菱は車を買うまでは売ってやるって感じで、買うとやっとお客扱い。
担当者が変わるとまた冷たい。
マツダは整備してる人のレベルが低い。
スバルは高飛車だったな。

350: 名無しさん@涙目です。(茸) [CN]
ヤナ○は昔から付き合いのある開業医とか地方公務員の家系しか相手しないのは有名
最近は中古車メインになってちょっと丸くなったらしいけど

354: 名無しさん@涙目です。(空) [CA]
スバルの若い営業マンは総じて勘違いヤローが多い印象
近所に二軒あって片方の営業マンがクソ生意気だったんで、もう一軒の方でそいつの悪口ボロクソ言ってそっちで契約したった
尚、買った方の店舗ではその悪口話聞き付けた店長以下総出のお見送りまでされたわ

359: 名無しさん@涙目です。(catv?) [JP]
トヨタカローラのセールスマンはいつもスミマセンスミマセンと言ってるイメージ
そんなに謝らなくてもいいのにと思う

362: 名無しさん@涙目です。(庭) [US]
>>359
うちの近所のカローラは面倒見良い営業マンいて家族みんなの車の担当してもらってる
確かに腰は低いな
保険もそこで営業マンが間入ってやってくれるから4台とも任せた

365: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [CZ]
昔の三菱マツダは現金一括だとガツーンと引いてくれたからなぁ
会社の営業車はそれで買ってたわ
今はもう現金だから値引きとかもうないけどな

384: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US]
ネッツ20年位お付き合いあるし
今乗ってるやつマイチェン切り替えで買おうとしたグレードちょうど売り切れてしまって
同額のまま一つグレード上がったからお得な思いはした
だけどその後対応悪いんだよな延長保証やらもあるから
乗り潰し次第さよならかもしれないな

386: 名無しさん@涙目です。(神都グランドカナン) [CA]
>>384
保証受けるのは別のトヨタ系でも出来る
担当とか店がおかしいなら我慢しないで他の店に出入りしてもいいと思う

399: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US]
流石に30年前でしょこれらは >>398

400: 名無しさん@涙目です。(禿) [US]
>>399
いや、まだ現役でやってたりする。
店頭に2-3台、未登録車が並んでる店があるでしょ。
バイク屋みたいに買取りなんだろうけど、きっとコネがあるんだろうな。と勝手に想像してる。
ほら、商店街の制服屋とか文具店みたいな。

409: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [NI]
ホンダのディーラーがあまりに態度が良くて逆に恐縮したりしたけど、
ちょっと調べてみたら値引きをせずに接客の良さでやってく方針のとこだった
(ホンダカーズ神奈川中央)

他所はだいぶ違うんかな

411: 名無しさん@涙目です。(空) [IN]
>>409
接客てかサポートじゃないのか?

416: 名無しさん@涙目です。(禿) [US]
トヨタのノアの商談に初めて行ったらop諸費用込み総額360万がいきなり300万になってビビったけど、きめ細かいかというと決してそうではなかった。商品知識もイマイチだった。

417: 名無しさん@涙目です。(中部地方) [AU]
タイプR乗ってホンダ以外のディーラー行くと相手にされない。客として扱われない。特にマツダ。

親のマツダ車の修理で寄ったのに用件伝えるまで酷かったわ。

客に外車は印象良かったわ。軽でもスポーツカーでも大歓迎と。そのDでアウディ買った。

424: 名無しさん@涙目です。(家) [ニダ]
なんだ?ロールスロイス店って?
まずはそういう超高級輸入車が日本ではどういう販売手法なのかを知ってないと
”札束見せたら~”みたいな嘘すら書けないよ?

432: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [US]
キャラバンに乗ってトヨタにいったけど
駐車場に止めても展示車のハイエースいじってても
誰も来てくれなくて帰った事あるわ
そのあと日産に行ってキャラバンの商談にいったけど
新人?の営業さんが計算をするのに携帯電話の電卓で
ポチポチやりだしたのを見てなんか冷めて帰った
商用車だと対応よくないんかねぇ
結局店変えてエルグランド買ったけど
その時の営業さんは7年間マメにハガキや電話してくるよ

442: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [CA]
正規ディーラーから買うと営業が煩わしいから直接は買わない
車の修理工場に頼んでそこから買う

447: 名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区) [US]
営業の態度なんかどーでもいいだろ?
メカニックの兄ちゃんがどんだけ詳しいかのほうが重要

453: 名無しさん@涙目です。(茸) [US]
スズキとミニとボルボのディーラーはどこも親切だったな
一番はボルボだった。整備士もすごい丁寧、汗くさいけど
日産は悪くないけど馴れ馴れしかった

470: 名無しさん@涙目です。(茸) [US]
日産はディーラーが死にそうで怖かったな
車検出しに行っただけ何だけど
精神病んでそう

買い替えで別のメーカーにしたけど
だって日産店員怖いんだもん
見積もりに怖くて行けなかったの

471: 名無しさん@涙目です。(茸) [CN]
今はだいぶ丸くなったけど昔のヤナセなんて凄かったぞ
地元で3代続く開業医とか市会議員の家系とかじゃないと相手にされなかったからな
ヤナセのステッカー付きベンツは地元の名家を表す目印だった

472: 名無しさん@涙目です。(東京都) [JP]
オペルを扱っていた頃のヤナセでの嫌な体験
アストラワゴンの車高調整ネジを見てたら
単純な構造だから某社のと違って故障しない云々…と

取り扱い車種を褒めたいのは分かるが他社の車を貶す必要はなかろう
俺がその某社製の車に乗っていることを知っていて、嫌味を言う

487: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [CN]
スズキのディーラー行ったら大卒新人ですって言うお姉ちゃんに対応された。
何か聞く度にはけて行って先輩に聞いてくるみたいで、イラッとしたが
まあ、いい子だったのでその子から購入契約、
これから何かと宜しくって話してすぐに、新店に移動しやがったわw